– Compreender as principais regras aplicáveis na contratação de energia elétrica e gás natural;
– Compreender as regras aplicáveis às alterações contratuais;
– Compreender os procedimentos e boas práticas na mudança de comercializador.
São alguns dos objetivos desta formação.

Atendimento Comercial Duração 4 horas Datas Por definir Formato e-learning Ficha Técnica Objetivos gerais Atendimento ao Cliente, Gestão de Conflitos e Tratamento de Reclamações. Objetivos específicos Atendimento físico e atendimento visual Melhorar o atendimento Gerir Conflitos e reclamações Certificado de conclusão Todos os formandos que atinjam os objetivos pedagógicos definidos para a

Pretende dotar os participantes dos conhecimentos básicos de finanças de empresa a todos aqueles que exercem a sua atividade em áreas não financeiras – independentemente da dimensão da empresa.

Gestão de Tesouraria Duração 8 Horas Datas Por definir Formato e-learning Objetivos específicos Dominar os conceitos de tesouraria e reconhecer a sua importância; Diferenciar ativo e passivo no curto e médio prazo; Distinguir os diferentes ciclos de tesouraria; Proceder à análise de tesouraria através do fundo de maneio, necessidades de fundo de

Pretende familiarizar os participantes com as diferentes metodologias de avaliação de empresas, de modo que compreendam as suas vantagens e limitações e que consigam selecionar os métodos mais adequados a cada caso.

Avaliação de Empresas Duração 4 Horas Datas Por definir Formato e-learning Ficha Técnica Objetivos Gerais Pretende familiarizar os participantes com as diferentes metodologias de avaliação de empresas, de modo que compreendam as suas vantagens e limitações e que consigam selecionar os métodos mais adequados a cada caso Objetivos Específicos Dominar os diversos