Contratar fornecedores de formação Duração 4 Horas Datas 6 de junho 14h00 às 18h00 Formato e-learning Objetivos gerais Definir requisitos, condições e processos para seleção de fornecedores de formação. Objetivos específicos Definir critérios e indicadores para seleção de fornecedores de formação. Caracterizar os procedimentos de contratação e acompanhamento de formadores e empresas

Avaliação do impacto da formação e do ROI Duração 4 Horas Datas 19 de abril 09h00 às 13h00 Formato e-learning Objetivo geral Gerir, de forma eficaz, os processos de avaliação da formação nos seus diversos níveis. Objetivos específicos Descrever indicadores e instrumentos de avaliação da formação. Caracterizar processos e técnicas de avaliação

Comércio Eletrónico e E-business Duração 12 Horas Datas 19, 20 e 21 de fevereiro 09h00 às 13h00 Formato e-learning Objetivos gerais: Entender os fundamentos do Comércio Eletrônico Identificar ferramentas e tecnologias relevantes Compreender aspetos legais Elaborar estratégias de divulgação Objetivos específicos: Introdução ao Comércio Eletrônico Estratégias de sucesso em Comércio Eletrônico Ferramentas

Comunicação Assertiva Duração 6 Horas Datas A informar Formato e-learning Objetivos gerais Identificar e distinguir os elementos fundamentais da comunicação assertiva. Compreender e saber aplicar o conceito de eficácia na comunicação. Compreender e saber aplicar o conceito de assertividade na comunicação Objetivos específicos Compreender a eficácia no processo comunicacional. Identificar a assertividade

Gestão do risco na prática Duração 8 Horas Datas 10 de julho 09h00 às 13h00 e 14h00 às 18h00 Formato e-learning Objetivos gerais Conhecer as abordagens e práticas da gestão do risco como ferramentas para aumentar a eficácia e a agilidade organizacional. Objetivos específicos Enquadrar os principais conceitos que suportam as abordagens

Excel Power Query e Power Pivot Duração 12 Horas Datas 5, 8 e 13 de março 09h00 às 13h00 Formato e-learning Objetivos gerais Dotar os formandos com conhecimentos essenciais sobre as funcionalidades do suplemento Power Query e PowerPivot disponíveis no Microsoft Excel.O Objetivos específicos Conhecer o Power Query. Aprender a transformar os

Ficheiros de Armazéns e Contas Correntes Duração 8 Horas Datas 5 e 6 de fevereiro 14h00 às 18h00 Formato e-learning Objetivos Gerais Executar o apoio administrativo e logístico, associado à função de aprovisionamento. Objetivos Específicos Ficheiro de armazém Valorimetria das existências Contas correntes Conteúdo Programático Códigos Mercadorias Armazenagens Arquivo FIFO Custo médio

Trabalhar com SIGO Duração 3 Horas Datas 1 de fevereiro 09h30 às 12h30 Formato e-learning Objetivos Gerais Saber utilizar a plataforma SIGO como ferramenta de certificação da formação. Objetivos Específicos Saber utilizar a plataforma SIGO, do registo da ação, à certificação dos formandos – A plataforma SIGO; Saber utilizar o SIGO: do

Fidelização e Recuperação de Clientes Duração 6 Horas Datas 31 de janeiro e 1 de fevereiro 14h30 às 17h30 Formato e-learning Objetivos Gerais Identificar as causas da insatisfação. Identificar técnicas de reconquista de clientes. Objetivos Específicos Identificação das causas da insatisfação dos clientes Reconquista de clientes Retenção de clientes Conteúdo Programático Expectativas