Política de Qualidade

Na Associação Industrial Portuguesa – Câmara de Comércio e Indústria (AIP-CCI), a Qualidade constitui uma referência estratégica nas relações com todas as entidades que a contactam e, em especial, com os seus associados, organismos nacionais e internacionais em que se filia, administração pública e empresas clientes e fornecedoras, no âmbito da sua missão estatutária, onde avulta o desenvolvimento dos seus associados e das atividades económicas portuguesas, com especial ênfase no apoio às PME.

Esta Política é determinante da cultura de toda a AIP-CCI e é assente em dois pilares: Institucional e Associativo.

Na vertente Institucional, de carácter representativo, a AIP-CCI assume-se como uma Câmara de Comércio e Indústria.

A Política da AIP-CCI traduz-se:

• Na conceção de propostas de políticas públicas para melhorar o enquadramento da atividade empresarial;
• Na tomada de posições visando o desenvolvimento empresarial;
• Na atuação como instrumento catalisador do tecido empresarial para a agregação do movimento associativo empresarial em Portugal;
• Na divulgação aos seus Associados das boas práticas da Qualidade, assim como na obrigatoriedade do cumprimento dos requisitos legais.

Na vertente Associativa, de carácter operacional, consubstanciada pelas áreas de cooperação empresarial, internacionalização, formação, inovação, desenvolvimento tecnológico, empreendedorismo e financiamento, a Política da Qualidade da AIP-CCI traduz-se:

• Nos serviços prestados para a satisfação permanente das necessidades e expectativas, dos associados;
• Na disponibilização da oferta de serviços de informação, formação, consultoria e assistência técnica aos associados e às empresas em geral, em domínios relevantes para a sua competitividade;
• Na promoção de iniciativas que estimulem a economia e a atividade das empresas no âmbito da internacionalização, contribuindo deste modo para a capacitação e reforço da sua competência exportadora, sobretudo ao nível das PME;
• No fortalecimento do relacionamento e da cooperação com outras associações de âmbito nacional, regional ou setorial;
• No desenvolvimento da representatividade da AIP-CCI favorecendo iniciativas e projetos, que conduzam ao aumento do número de associados, quer sejam empresas, associações ou outras entidades;
• Na gestão de infraestruturas e equipamentos que contribuem para melhorar a competitividade territorial.

Na implementação da sua Política, a AIP-CCI intervém, de forma conjugada e planeada:

• Na elaboração de pareceres e tomadas de posição públicas ou privadas;
• Na participação em parcerias público-privadas para desenvolvimento de projetos com interesse para as empresas em geral e para as PME em particular;
• Na disponibilização de infraestruturas que possibilitem uma resposta eficaz e eficiente às necessidades dos associados;
• Na gestão eficiente, eficaz e sustentável dos recursos disponíveis;
• No controlo e redução dos impactos ambientais;
• Na promoção das condições adequadas para o desenvolvimento das competências dos colaboradores;
• Na sensibilização dos colaboradores e parceiros para a adoção de boas práticas de acordo com os princípios da Qualidade e da responsabilidade social;
• No estabelecimento de laços de cooperação e promoção de relações de parceria com fornecedores;
• No estabelecimento de alianças e parcerias estratégicas no contexto nacional e internacional;
• Na análise regular do desempenho nos processos e do impacto junto dos clientes e dos colaboradores quanto à sua satisfação e expectativas;
• No cumprimento de todos os requisitos normativos e legais aplicáveis à atividade da AIP – CCI.

A Direção da AIP-CCI constitui-se como principal garante, na observância dos princípios acima enunciados, da definição, revisão, aprovação e implementação de objetivos e metas, que incluem o cumprimento dos Estatutos, da legislação e dos requisitos regulamentares aplicáveis.

José Eduardo Carvalho

Presidente da Direção da AIP-CCI