1 – O Processo de Manutenção da Certificação
- Objetivos do Processo de Manutenção da Certificação de Entidades Formadoras.
- Documentos de Apoio: MQAF, relatórios de avaliação da formação, Balanço de Atividades.
- Requisitos gerais e específicos da certificação.
- A plataforma da DGERT / DSQA.
2 – Preparação do Processo de Auditoria
- A Auto-avaliação anual: importância, utilidade e finalidade
- A Auditoria Interna: quando e como realizar
- A Auditoria Externa: Procedimentos
3 – Processo de avaliação e auditoria Interna
- Planificação e auto-avaliação anual: benefícios e utilidade.
- Os papeis específicos do Gestor da Formação e do Coordenador.
- Auditar o ciclo formativo — vantagens e procedimentos de uma atividade não desejada.
- O dossier técnico de acompanhamento da formação: check-list de verificação.
- A auditoria externa: como proceder?
4 – A Melhoria Contínua
- A formação e o desenvolvimento das organizações.
- O ciclo formativo e o papel da gestão da formação.